副总统要求“Lapor Mas Wapres” 不可停滞不前而应不断改进
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在雅加达副总统府范围内的“Lapor Mas Wapres”服务厅的氛围。
【本报讯】副总统吉布兰要求“向副总统举报(Lapor Mas Wapres)”计划不可停滞不前,而应不断完善,以使官僚机构在面对社会动态时更加快速和准确及适应性强。
副总统代秘书阿尔.穆克塔巴尔(Al Muktabar)周一(6月9日)通过雅加达副总统秘书处说,“副总统要求该计划不能停滞不前,而是要不断改进。完善系统和程序非常重要,这样官僚机构才能更快地响应、更准确地处理问题,并更好地适应社会动态。”
穆克塔巴尔表示,自2024年11月11日启动以来,“Lapor Mas Wapres”计划已跟进处理来自教育、金融、土地和社会援助等多个领域共7,590份公众举报。部分案件已得到解决,而其他一些案件仍在核实过程中,或等待文件补充。
穆克塔巴尔称,大多数举报(72.05%)通过WhatsApp渠道提交,原因是公众偏好使用方便且随时随地可访问的渠道。其余27.95%的报告则是举报人在官方网站lapormaswapres.id登记后,通过面对面渠道直接提交。
尽管“Lapor Mas Wapres”计划取得了积极成果,但穆克塔巴尔指出其实施仍需改进,特别是在跨机构协调方面。他解释说,所有举报的处理需要副总统秘书处与相关机构的协作,如土地与空间规划部/国家土地局(ATR/BPN)、金融服务管理局(OJK)、社会事务部和雅加达教育局,同时仍然坚持问责制和对举报人的敏感性。
因此,副总统吉布兰推动进一步完善“Lapor Mas Wapres”的管理机制。穆克塔巴尔说,“副总统强调,该计划是普拉博沃政府八大愿景(Asta Cita)的一部分,旨在通过响应性和包容性的公共服务创造良好的治理。”(pl)