【本报讯】自动提款机（ATM）的交易量日益低迷。人们对数字平台上的非现金交易的兴趣似乎正在转移。 
根据印度尼西亚银行（央行/BI）的数据，ATM 交易量同比下降 1%，为 6.14 亿笔。与此同时，交易额同比增长 10%，达 721 万亿。流通卡数量为 3.22 亿张，同比增长 6.6%。 
国家储蓄银行（PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk）的ATM交易量下降就是一个例证。截至2025年4月，国家储蓄银行ATM 交易频率同比仅增长 3%。事实上，印尼国家银行数字业务高级副总裁 Thomas Wahyudi 表示，交易额趋于停滞。 
Thomas周四（6月5日）说：“目前，ATM 机的交易额趋于停滞。我们看到客户行为趋势正在发生变化，大额交易开始转向手机银行和在线借记等数字渠道”。 
这与BTN超级应用“Bale”的交易频率形成了鲜明对比。Thomas表示，截至4月份，该应用的交易额同比增长了160%。交易额也同比增长了5%。 
尽管如此，Thomas仍然坚信客户仍然需要 ATM 机作为交易渠道。此外，据他所说，仍有许多客户尚未习惯使用数字平台，仍然依赖现金。 
Thomas表示：“ATM 机仍然是一种重要的设施，尤其是在数字银行服务覆盖有限的地区。” 
为了扩大覆盖范围，BTN的ATM机已通过与Jalin Pembayaran Nusantara公司合作，集成到其他国有银行的 ATM 网络中，即“ATM Link”。据记录，目前已整合的机器超过4.6万台。 
Thomas表示，为了提高效率，BTN ATM机正在逐步升级为现金循环机（CRM）。截至4月，BTN ATM机和CRM共有2000台。 
另一方面，万自立银行（PT Bank Mandiri (Persero) Tbk）数字零售银行高级副总经理Yanto Masyap不愿透露其ATM交易量是增加还是减少。但举例来说，2025年第一季度，“Mandiri ATM”机的交易频率同比下降了6.95%。 
根据其财务报告，在18.1亿笔数字交易的总交易频率中，ATM交易仅占13.8%，竞争力不如“Livin' by Mandiri”，后者占总交易量的61.6%。 
Yanto 表示，截至 4 月份，ATM 交易频率已超过 3 亿笔，交易额达 220 万亿盾。 
Yanto 表示，正如 Thomas 所说，ATM 对于吸引仍然依赖现金的客户仍然至关重要。Yanto 说：“ATM 仍然是一种客户服务，也是支行在现金交易服务方面的延伸”。 
万自立银行目前也开始将 ATM 转换为 CRM 机。Yanto 表示，在总计 1.3 万台 ATM 机中，CRM 机占 72%，而 ATM 机占 28%。（asp）