【本报讯】总统府幕僚长（KSP）表示，普拉博沃·苏比安托总统要求政府官僚机构持续推进公共服务的数字化转型，使服务更加快速、确定，并便于全体民众获取。
周二（9月29日）总统幕僚长杜东·阿卜杜拉赫曼在雅加达披露，“普拉博沃·苏比安托总统在本次内阁全体会议上的指示已经很明确，即政府官僚机构必须持续推进公共服务的数字化转型，使其更易于获取。”
据官方广播报道，在与行政和官僚改革部 (PANRB) 签署 SP4N-LAPOR协同谅解备忘录时，杜东解释说，基于电子的服务加速优先考虑现场的确定性和响应速度。
此外，据他称，跨应用的数字服务也需要实现互联互通，以削减官僚体系的复杂性。
杜东指出，通过这一转型，政府有望更加倾听并贴近民众所面临的问题。
为支持总统的上述指示，PANRB部、内政部、通信与数字部、印尼监察专员署以及总统幕僚办公室同意延长SP4N-LAPOR!管理合作承诺。
该电子系统作为国家级官方平台，用于汇集全体民众的意见和投诉。
政府保障举报人身份的保密性，并设定最长三个工作日的报告处理时限。
杜东阐明，SP4N-LAPOR是国家公共服务投诉渠道，同时也是2022年第132号总统条例《基于电子的政府系统架构》中的通用应用之一。
社区可以通过该渠道举报公共服务问题，包括道路损坏、免费营养餐计划、社会援助、学校、社区卫生中心、非法收费，乃至腐败嫌疑等。（fd）