【本报讯】印尼铁路公司(PT Kereta Api Indonesia，简称KAI)记录，由于三宝垄第四区域运营局(Daop 4)北加浪岸(Pekalongan)市洪水导致运营中断，火车票退款金额已达到35亿盾。
KAI企业销售执行副总裁Ririn Widi Astutik于周日在雅加达表示，这35亿盾的金额目前仅涵盖向客户的票款退还。
据她称，截至目前，KAI仍在进行全面的总损失计算，因为情况仍在发展。
她补充说，这项计算涵盖了四天的时间段，即从2026年1月15日至18日。
票款退款之外的其他组成部分，包括额外的服务恢复成本，仍在进一步计算过程中。
“四天时间，从15日到18日当地时间下午1点，目前只是退款金额。”
KAI确保仍承诺为客户提供最佳服务，并按照现行规定全面执行票款退还程序，同时继续与相关方协调，以恢复受洪水影响的列车运营。
此前，由于三宝垄第四区域运营局区域，尤其是中爪哇省北加浪岸地区因堤坝决口和涨潮发生洪水，KAI取消了多达82趟客运列车班次。
KAI总裁Bobby Rasyidin周日在雅加达的新闻发布会上表示，最近几天的极端天气是导致铁轨被淹洪水发生的主要原因，堤坝决口和涨潮情况加剧了影响。
“确实，最近两三天来的极端天气导致了我们列车行程的取消和延误。因此，受影响的有82趟客运列车，随后有16趟货运列车班次被取消，还有大约76趟列车出现延误。”
为应对此事，公司向行程被取消的客户提供了补偿，即退还票款或退款。
KAI记录，在2026年1月16日至18日的长周末期间，已售出25.8万个座位，其中约有1.8万名乘客因佩卡隆甘的洪水申请了退票。
KAI强调，将通过三个渠道全额或100%退还票款，即车站售票窗口、KAI 121服务热线以及Access by KAI应用程序。(lcm)