一项研究预测，未来10至20年内所有银行都将转型为数字银行，因为服务数字化是不可回避的必然趋势。这一变革浪潮不容忽视，但银行业生存发展的核心在于如何维护公众信任。
可以预见，当所有银行完成数字化转型后，行业竞争将愈发激烈。银行触达客户的效率将显着提升，服务质量也将同步优化。提供数字化服务已成为必然要求，尤其是在争夺年轻群体市场时更是如此。
法国市场研究公司益普索印尼(Ipsos Indonesia)最新调查显示，数字银行已成为印尼民众日常交易的首选。
益普索印尼董事总经理汉萨尔•萨夫拉（Hansal Savla）表示，在全球不确定性和对数字犯罪（网络攻击）意识增强的背景下，人们越来越寻求安全、透明和高效的金融服务。
汉萨尔上周在雅加达的一份声明中表示：“数字银行应用程序越来越受印尼民众的青睐，这体现了信任感和便捷性的数字交易在印尼的重要性。”
益普索印尼的这项调查通过益普索数字平台（Fast Facts）在线进行，共有300名印尼受访者参与，年龄在18至55岁之间。
调查发现，Z世代（注）和千禧一代（注）是印尼最活跃的数字银行用户，月均使用频率为1至10次。 “主要活动包括转账、电子钱包充值、QRIS支付、储蓄和日常账单支付，”Hansal说道。
印尼银行业数字产品确实呈现持续增长态势。印尼央行数据显示，截至2025年7月，数字支付交易量同比增长52.3%。
以万自立（Mandiri）银行为例，其超级应用曼迪里生活（Livin' by Mandiri）在2025年上半年交易额突破2.097兆盾，同比增长11%；交易频次达22.3亿次，增长26%；用户数量增长27%至3290万户。
央行数据还显示，自近六年前推出以来，快速响应印尼标准 (QRIS) 的使用取得了快速进展。 QRIS 由印尼央行于2020年1月1日推出，旨在提高普惠非现金零售支付服务的效率和效益，尤其面向小微企业。
QRIS 的推出加速了与普惠金融、非现金社会以及金融科技与银行业合作相关的各种项目的推进。除东盟国家外，QRIS也已在日本和中国投入运营。
在巴厘岛、日惹、多巴湖等本土旅游目的地，QRIS使用量快速增长35%，表明印尼国内数字交易的使用量有所增加，但印尼公民在境外进行的交易增速却放缓，可能是由于支付服务提供商对境外交易的支持不足，或目的地国家更倾向于其他支付方式。
QRIS的应用助推了节俭、快捷、高效的文化风尚，同时具备安全、简洁、智能和移动化优势。这项支付标准为民众、企业界和国家带来多重效益：
QRIS还通过减少现金和纸张在交易文档中的使用来降低成本，从而释放更多资源投向生产性经济活动，同时有效减少现金携带的安全风险，降低经济交易障碍。
我们乐见印尼银行业数字产品的蓬勃发展，这表明银行业正积极适应市场进步与需求。此类技术应用的开发需持续加速推进，以促进经济向更健康、高效和富有生产力的方向发展。
我们当然需要提醒银行监管机构与时俱进，适应技术发展和时代需求，避免落后于银行业发展步伐，因为公众仍然需要保护，以免遭受权益损害。
注：Z世代通常是指1995年至2009年出生的一代人。 
千禧一代通常指1983年至1995年间出生的人群。