【本报讯】印尼通信和数字部（Komdigi）数字基础设施政策与战略总监丹尼·塞蒂亚万强调，移动通信运营商在提供数据服务时必须保持透明度，尤其是关于未使用互联网剩余流量的管理问题。丹尼认为，清晰的流量管理系统将为消费者带来更大利益，同时为运营商和客户创造双赢解决方案。
周三（7月16日），丹尼在雅加达举行的“流量清零机制是否违规并损害消费者权益？”研讨会上表示：“透明的流量管理机制将使客户受益更多。针对流量清零问题，我们将推动运营商全面公开信息，以此实现双赢。”
丹尼要求运营商明确描述产品细节，包括流量限额、按区域或时段的流量分配、数据套餐有效期，以及剩余流量的处理方式（是否可结转或清零）。他强调：“运营商必须提供透明且易懂的产品说明，特别是关于流量分区、分时、特定应用访问权限的规则，以及数据套餐有效期和流量结转政策。”
除信息公开外，丹尼呼吁运营商积极向用户普及流量共享、结转及话费控制等功能，避免客户在流量耗尽后无意中产生高额费用。通信和数字部还鼓励运营商根据网络容量和自身业务策略，推出支持流量结转的数据套餐，但允许运营商对结转流量设置上限（如单次最多结转10GB）或使用期限（如限60天内用完）。
丹尼解释道：“此举能帮助运营商优化网络容量，避免可能损害用户体验的网络拥堵。”
他同时指出，运营商需通过精准用户画像推荐适配的数据流量套餐，避免客户陷入与自身使用习惯不匹配的套餐陷阱。精准分析将确保服务更贴合个体需求。（cx）