【本报讯】住房和住宅区部长马鲁阿拉尔. 西拉特（Maruarar Sirait）周六（5月3日）在雅加达发表声明称，“两周后，我将成立一个公寓和组屋及补贴住房居民协会，以确保平衡。”
这个协会的成立，是监管连续性的一部分。马鲁阿拉尔说，“到目前为止，我国从未建立过公寓和组屋及补贴住房居民协会。我认为，政府必须在开发商和社会各界之间建立重要的制衡机制。”
住房和住宅区部已启动教育和友好协助综合住房消费者投诉渠道，跟进处理公众有关住房的投诉。该渠道的存在有望为住房领域的公众提供便捷的投诉处理服务，同时促进住房和住宅区部的信息和公共服务的开放。
根据印尼消费者基金会（YLKI）和国家消费者保护局（BPKN）的数据，有关住房问题的投诉在公众投诉中始终位居前三位。
在2024年期间，有关住房问题的投诉共计270起，其中，BPKN数据记录116起投诉，公共工程部住房总局记录61封投诉信，YLKI数据记录49起投诉，国家机构授权和官僚改革部管理的SP4N/LAPOR应用程序记录35起投诉。住房和住宅区部在2025年已收到7起有关住房问题的投诉，目前仍在跟进处理中。
成立教育和友好协助综合住房消费者投诉渠道的目的，是为了提供住房消费者投诉的渠道，并作为住房消费者投诉的数据中心，以及为住房消费者提供教育和法律确定性。（pl）