【Kontan网雅加达讯】金融服务管理局(OJK)在金融服务领域成立替代性纠纷解决机构(LAPS)。从2021年初开始,随着该机构的成立,解决纠纷将以综合方式进行,即从银行业到金融科技业。
LAPS将监督六个机构,即印尼资本市场仲裁机构(BAPMI)、印尼保险调解和仲裁机构(BMAI)和养老基金调解机构(BMDP)。
此外,还有印尼银行业争议解决替代研究所(LAPSPI)、印尼担保公司调解局(BAMPPI)、印尼金融中介机构以及当铺和风险投资公司(BAMPPVI)。
金融服务管理局发言人Sekar Putih Djarot称,该六个部门合并为金融服务部门的LAPS,以使民众易于联系和解决金融服务部门的纠纷。
周一(30/11),Sekar在金融服务管理局的官方新闻稿中说:“这样,由于已集中,因此将更快解决纠纷。鉴于此,混合金融产品将越来越多。”
根据有关金融服务部门消费者保护的金融服务管理局条例,每家金融服务机构(LJK)都必须为消费者拥有一个工作单位和/或功能,以及服务和投诉解决机制。
如果在金融服务机构上解决投诉未达成协议而导致纠纷,则消费者可以在法院外或通过法院解决争端。
这是因为可以通过金融服务部门纠纷解决替代机构(LAPS SJK)解决法院外的争端。
该纠纷可针对在OJK注册和许可的八个行业的产品和服务,包括传统、夏利亚(伊斯兰教法),从银行、资本市场、风险资本、养老基金、保险、承销、融资和金融科技。
她说,LAPS的存在有很多好处,例如提供专业,可靠和独立的金融服务部门纠纷解决服务。然后在解决纠纷,尤其是与混合产品有关的问题时,增加消费者和社区的可及性。
她继续说:“增强消费者和民众对金融服务业的信任。建立金融服务业纠纷解决程序的标准化。”(asp)